資深導遊引進導遊耳機 首年僅賣2套 至今衝出香港 點翻身？
創業要有銳利的市場目光外，懂得靈活變通亦非常重要。姚永松（Tony）擁有20多年導遊經驗，在外地帶團時，眼見外國旅行團均會配備導遊耳機，能方便導遊及客人，便一心將導遊耳機引進香港，成為全港獨家。但創業首年他只能售出2套導遊耳機，其後他是如何扭轉乾坤，帶領公司衝出香港？
入行前未曾旅遊 外地帶團時見商機
不少人想要成為導遊，都是源於熱愛旅遊。但Tony在入行前未曾離港，最初他只是在旅行社擔任銷售員，負責替客人買機票及報旅行團。後來因旅行社人手不足，他便轉職成領隊兼導遊，開始帶領客人遊歷世界。
導遊透過工作見識世界，Tony更從中找到商機。他發現外國很多旅行團及博物館，均會採用導遊耳機，取代「大聲公」或喇叭等工具，導遊就能透過耳機的接收器向團友講解。團友帶上導遊耳機後，更可不再受限於與導遊的幾步距離之內，能更自由地拍攝及遊覽，方便之餘，更不會滋擾到其他遊客或當地居民。「很諷刺地，這些耳機有近8成都是中國生產，但香港及內地的旅行社均沒使用。」看到眼前這片藍海，他隨即把握機遇，先行向廠商購入耳機，在帶團時與團友試用。
首年僅賣2套 由賣變租開拓市場
Tony曾多次創立旅遊相關的小生意，卻因經驗不足以失敗告終。為免重蹈覆轍，他未有即時投入大量資源在導遊耳機的生意上，在試用效果理想後，才成立導星系統（香港），開始向旅行社推銷。但他在創業首年仍然觸礁，公司出產了第一批的導遊耳機後，首年僅得2間旅行社購入各1套，令他大受打擊。
作為資深導遊，經驗令Tony深信旅行社對導遊耳機有需求，故未有放棄，更向旅行社查問使用成效。「本來旅遊業就不是賺大錢的，旅行社認為，購入耳機後需找專人整理，覺得很麻煩，便無購入另一批。」
了解到原因後，Tony隨即改變策略，對症下藥，將銷售改為提供租借服務，由公司負責導遊耳機的充電、保養及維修，更會親自運送至機場，供旅行團使用。
每事親力親為 源於導遊經驗
為確保耳機的質素，Tony會趁自己帶團時試用，但人有失手馬有失蹄。有次耳機租借給一間旅行社，供豪華歐洲團使用時，卻突然失靈，Tony得悉後，便隨即帶同運作正常的耳機，親自飛往當地為旅行團替換裝置。除了是力保公司聲譽外，也是源於他希望將最好的旅遊體驗帶給旅客：「導遊可能會去同一個地方很多次，但客人可能一生人只得一次機會，如沒有將當地好好介紹給客人，我認為是失策。」
憑着在旅遊業內豐富的經驗，Tony的導遊耳機租借服務逐步得到各大旅行社的垂青，由長綫的歐洲團、短綫的東南亞團及遊學團均有採用。客源更由旅行社進一步拓展，商業機構、拍賣行、銀行及政府部門等，凡是參觀或講解類型的活動，都會租用他的導遊耳機。耳機更發展到具備即場翻譯系統，使用者可透過不同的頻道收聽不同的語言，適合大型國際會議使用。
現時Tony更計劃拓展內地市場，衝出香港在深圳成立辦公室，為香港及內地的旅行團提供服務。
撰文 : 李瑩 hket記者
欄名 : 創業idea
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